(Bild: AdobeStock-tashatuvango)
Für Kunden und Interessenten wird der Zugriff auf Produktinformationen, Inhalte und Downloads damit so einfach wie nie. Schon auf den ersten Blick fällt das hochwertige neue Design auf, das sich über den gesamten Bildschirm erstreckt. Somit wird der zur Verfügung stehende Platz effizient genutzt, ganz gleich, ob der Zugriff auf item24.de am Rechner, über ein Tablet oder das Smartphone erfolgt. Um die Darstellung der Website auf jedem Endgerät in der gleichen hohen Qualität zu garantieren, wurden darüber hinaus Schriften, Farben und alle klickbaren Buttons einer Frischzellenkur unterworfen. Gleichzeitig erlaubt das neue Design den Einsatz großformatiger Bilder und Videos. Die zahlreichen innovativen Details, die Lösungen von item ausmachen, kommen daher noch besser zur Geltung.
Jederzeit ein direkter Draht zum Service
Ein weiteres sofort sichtbares Detail der neuen item Website ist das sogenannte Kontakt-Flyout. Das rote Register auf der rechten Seite der Desktop-Ansicht führt von jeder Seite mit einem Klick zu unserem kompetenten Online-Service. Dabei haben Besucher die Wahl, während der Geschäftszeiten direkt mit einem Kundenberater zu chatten oder sich vom Support via Co-Browsing beim Besuch auf item24.de virtuell über die Schulter zu schauen und helfen zu lassen.
Alternativ und außerhalb der Geschäftszeiten steht über das Briefsymbol die neu gestaltete Ansprechpartnersuche zur Verfügung. Über die Eingabe der eigenen Postleitzahl innerhalb von Deutschland oder der Landesauswahl sehen Kunden und Interessenten auf einen Blick, wo und wie sie den nächstgelegenen Kundenberater erreichen können. Über das Flyout haben Kunden darüber hinaus nun jederzeit Zugriff auf ihren aktuellen Warenkorb.
Optisch runderneuert: Der item Online-Shop
Die auf der gesamten Website gesteigerte Nutzerfreundlichkeit zeigt sich am besten am Beispiel des jetzt auf allen Endgeräten gleichermaßen bequem bedienbaren item Shops. Über die Hauptnavigation im oberen Bereich der Website öffnet sich ein sogenanntes Flyout. Das erst bei Bedarf eingeblendete Menü gibt einen ersten Gesamtüberblick über die vollständige Produktwelt von item. Sobald eine Produktgruppe ausgewählt wird, erscheint rechts daneben zunächst ein kurzer einleitender Text mit den wichtigsten Anwendungsgebieten und Vorteilen. Dies erleichtert die Navigation insbesondere für Interessenten, die noch nicht mit allen item Produktgruppen vertraut sind.
Eine mächtige Hilfe auf dem Weg zu einer optimalen Lösung ist die ebenfalls neue, noch leistungsfähigere Suchfunktion. Die Suche teilt jede Anfrage nach Typenclustern auf. So können Kunden die Treffer zu jeder Suchanfrage nach Produkten im Shop, Themen und Inhalten auf item24.de sowie technischen Dokumentationen und Produktkatalogen aus dem Download Center sortieren. Die gezielte Führung durch das Design – ohne Überforderung durch überladene Bereiche – macht die neue Website zu einem digitalen Kundenberater.
Download Center und Online Tools
Um den Beratungsaspekt bestmöglich zu erfüllen, finden Kunden und Interessenten jetzt an vielen Punkten Absprungmöglichkeiten zu prominenten Anwendungsgebieten für item Profiltechnik. Diese Tab-Module führen direkt zur Lean Production und zu weiteren beliebten Produktbereichen. An anderen Stellen kommen hingegen gezielt Filter zum Einsatz, mit denen sich das umfassende Informationsangebot auf item24.de genau auf die eigenen Anforderungen und Interessen eingrenzen lässt. Im Download Center ist so die einfache Filterung nach Kategorien möglich. Neben dem direkten Download können passende Kataloge und Dokumente auch zunächst zu einer Merkliste hinzugefügt werden. Der Inhalt der Merkliste lässt sich dann abschließend mit nur einem Klick gebündelt downloaden.
Diese Vorteile wollen wir natürlich all unseren Kunden zugänglich machen. Entsprechend werden nach und nach auch Websites von item Partnern im Ausland und unsere zahlreichen Zusatzangebote auf Basis des neuen modernen Designs angepasst. Mittelfristig entsteht so ein durchgängig einheitlicher Aufritt von item im Web. Schon jetzt sind die Vorteile bei der Usability, insbesondere am Tablet und Smartphone, beim item Machining Tool sichtbar. Auch ein Besuch auf dem frisch überarbeiteten Lean Glossar lohnt in jedem Fall.
Übrigens: Da wir nicht nur unsere Website, sondern auch unsere weiteren Online-Dienste stetig für Sie optimieren möchten, haben wir eine kurze Umfrage erstellt, die sich vor allem an Konstrukteure richtet. Insbesondere wenn Sie bei Ihrer täglichen Arbeit mit 3D-Daten umgehen, interessiert uns Ihre Meinung. Hier geht es zur Umfrage. Etwas zu gewinnen gibt es natürlich auch!