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Kurze Arbeitsunterbrechungen verdoppeln Fehlerquote

Erstellt am 5. April 2019

Kurze Arbeitsunterbrechungen verdoppeln Fehlerquote

Eine Studie der Michigan State University hat herausgefunden, dass sich vor allem kleine Arbeitsunterbrechungen extrem negativ auf die Qualität der Arbeit auswirken.

Jeder kennt das: Der Kollege kommt an den Schreibtisch und will nur mal schnell etwas wissen oder Bescheid sagen, dass es mit dem Termin heute Nachmittag klappt.

Eine Studie der Michigan State University hat herausgefunden, dass solche kleinen Unterbrechungen fatal für die Arbeitsergebnisse sind.

Störung von 2,8 Sekunden verdoppelt Fehlerquote

Für die Studie erhielten 300 Teilnehmer unterschiedliche Aufgaben am Computer. Das waren zum Beispiel das Sortieren von Briefen nach Anfang oder Ende des Alphabets. Dabei ergaben sich bereits in der ungestörten Arbeitsphase eine gewisse Anzahl Fehler.

Wurden die Teilnehmer in Phase zwei dann unerwartet unterbrochen, erhöhte sich die Fehlerquote signifikant. Die Störung dauerte im Test zwar nur 2,8 Sekunden, wirkte sich aber so gravierend aus, dass hinterher doppelt so viele Fehler gezählt wurden.

Multitasking mindert die Leistungsfähigkeit

Die Wissenschaftler um Studienleiter Erik Altmann wollten wissen, warum die Unterbrechung zu mehr Fehlern führte. Ihre Erklärung: Die Ablenkung von einer Aufgabe und die Konzentration auf eine andere löst eine Störung aus – unabhängig von der Dauer der Unterbrechung.

Dadurch verringert sich die Leistungsfähigkeit des Gehirns um 20 bis 40 Prozent, denn es werden in diesem Moment mehrere Aufgaben parallel statt nacheinander erledigt. Dieses Multitasking löst Stress aus.

Altmann rät deshalb: „Handy aus am Arbeitsplatz!“ Denn klingelt es sich im falschen Augenblick, sind Fehler so gut wie vorprogrammiert.

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[1] Studie: Wie man weniger arbeitet und mehr leistet: https://www.technik-einkauf.de/news/karriere/studie-wie-man-weniger-arbeitet-und-mehr-leistet/

[2] Diese 10 Faktoren stressen am meisten bei der Arbeit: https://www.technik-einkauf.de/news/diese-10-faktoren-stressen-meisten-bei-der-arbeit/

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